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挂号预约

 

(一)门诊预约诊疗快乐赛车投注网址工作制度

 

  为进一步提高快乐赛车投注网址质量,构建和谐医关系,规范快乐赛车投注网址预约挂号快乐赛车投注网址,推进文明有序挂号就诊,根据上级有关文件精神要求,现制定门诊预约制度如下:

快乐赛车投注网址   一、客服部负责门诊预约诊疗快乐赛车投注网址的统一管理、监督、评价;负责预约诊疗快乐赛车投注网址的日常事务,对预约患者动态管理,全面协调医院门诊预约诊疗工作。门诊部负责出诊医生工作安排与停诊、换诊的公告,负责预约患者的就诊安排。

  二、适用范围及预约方式。

  预约挂号适用于初诊、复诊患者,范围包括专家门诊、专科门诊和普通门诊;预约挂号方式包括: 现场预约(包括诊间预约)、电话预约(0898-88250550)和网络预约(主要通过“三亚市人民医院微信公众号”,“健康三亚微信公众号”和海南智慧医院APP平台)等预约方式。

快乐赛车投注网址   三、预约挂号采取实名制。预约必须提供就诊人真是姓名、性别、有效身份证件和联系方式。

  四、预约需提前2-7天进行,可预约周一至周五的门诊号,截止时间为就诊前一天下午17: 00点。现场和电话预约患者,就诊当天需携带有效身份证件到预约挂号窗口取号。

  五、严格执行“预约优先”的原则。预约成功后的患者优先就诊。

  六、预约工作人员每天下午17: 00将现场和电话预约信息整理送挂号室,准备好相应专科(专家)预约号。

快乐赛车投注网址   七、患者取消预约号须提前通知客服部预约挂号处,如连续爽约三次、将取消半年内预约挂号资格。

快乐赛车投注网址   八、电话和现场预约患者就诊当天提前30分钟,带有效证件到预约挂号交费取号,工作人员核对无误后,提供相应专科(专家)预约号,指导患者就诊。过时未到的预约患者,工作人员主动与患者联系,提示预约作废,请患者按正常秩序就诊或另行预约。

  九、分诊台工作人员根据预约号按顺序优先安排患者就诊。

快乐赛车投注网址   十、医院通过电子屏幕、网络、医生排班宣传单、门诊公示牌等方式公示专家门诊和专科门诊信息,预约挂号须知、预约流程及预约方式。

快乐赛车投注网址   十一、为保障预约门诊工作的有序开展,各科室和医生严格按要求出门诊,不得随意停诊和换人,否则按旷工处理。若因种种原因对出诊时间进行更改,科室安排好替诊医生,并在前一天上午10时前告知门诊部,门诊部负责停诊医师信息公示,并通知客服部预约挂号处,预约挂号处根据停诊信息与预约患者电话联系,与患者做好沟通协调。


(二)门诊预约挂号诊疗须知

 

  1、预约平台。预约挂号可通过电话预约、现场预约、网络预约和诊间预约几种种途径。

  2、预约挂号采用实名制,免手续费

快乐赛车投注网址   3、电话和现场预约,均需提供本人有效证件(或证件号码,青少年、儿童需提供监护人的有效证件)方可办理预约业务。电话预约的就诊当天携带有效证件提前30分钟到预约挂号窗口取号,逾期作废。

  4、网络预约。目前网络预约的途径有“三亚市人民医院微信公众号”、“健康三亚公众号”和海南智慧医院APP三种途径,可通过以上途径预约七天内的号源,就诊当天带有效身份证件,提前30分钟直接到诊间就诊。

  5、诊间预约。可在就诊时和医师约好下次复诊时间。

  6、同一身份证在同一医疗机构当天预约次数不能超过3次,在同一医疗机构同一科室当天的预约次数不能超过1次。

  7、预约时间: 电话和现场预约时间: 周一至周五上午: 08:00-12: 00,下午: 15:00-18:00;网络预约24小时可进行。

  8、专家门诊资源有限,如预约成功后因故不能按时就诊,请您务必于就诊日前下午15:00前通过网络或电话取消,否则按违约处理,半年内累计三次,您将被列入黑名单,三个月内无法预约。



(三)门诊预约(网络/电话/现场)挂号流程

 




(四)电话和现场预约取号就诊流程

 


        注:

        1、电话和现场预约时间应提前1天,周一至周日8:00-12:0015:00-17:00预约电话: 0898-88250550

        2、网络预约可通过“三亚市人民医院微信公众号”、“健康三亚微信公众号”以及“智慧医院”app进行操作。


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